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Microsoft está innovando en el soporte al cliente dentro de su plataforma Xbox mediante la implementación de un chatbot de inteligencia artificial (IA).

Este Agente Virtual de Soporte de Xbox, que actualmente se encuentra en fase de prueba, tiene la capacidad de conectarse a la red de Xbox y acceder a documentos de soporte para proporcionar respuestas rápidas y eficientes a las consultas de los usuarios.