Manzana ha estado bajo el escrutinio de los organismos de control estadounidenses por diferentes razones a lo largo de los años. Ahora, un nuevo problema parece estar llamando a las puertas de los de Cupertino tecnología gigante. Ayer, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB) Condenó a Apple y Goldman Sachs a pagar una multa de 89 millones de dólares sobre los fracasos del consumidor.
Apple y Goldman Sachs multados con más de 89 millones de dólares por fallos de consumo relacionados con la Apple Card
La CFPB dijo que la mala gestión de ambas empresas afectó a miles de usuarios de Apple Card. La agencia señaló que Apple no envió decenas de miles de disputas sobre Apple Card a Goldman Sachs. Eso no es todo, la CFPB también añade que «cuando Apple envió disputas a Goldman Sachs, el banco no siguió numerosos requisitos federales para investigar las disputas».
La agencia también dice que Apple y Goldman Sachs lanzó prematuramente la Apple Card a pesar de las “advertencias de terceros”. Según se informa, los terceros advirtieron a ambas entidades que el sistema de disputas no estaba listo debido a problemas tecnológicos en el lanzamiento. El organismo de control estadounidense dice que esta falla dejó a los clientes con disputas sobre transacciones sin resolver y, en algunos casos, informes crediticios incorrectos.
La CFPB también afirmó que ambas empresas engañaron a los clientes sobre los planes de pago sin intereses, aunque no existían tales. Esto resultó en que los usuarios de Apple Card pagaran intereses por comprar dispositivos como el iPhone 16. iPhone 16 Proy más. La CFPB ha condenado a Apple a pagar una multa de 25 millones de dólares por fallos de los consumidores.
Mientras que Goldman Sachs recibió una multa de 45 millones de dólares. Además, la agencia ha prohibido a Goldman Sachs lanzar una nueva tarjeta de crédito. La agencia añade que no levantará esta prohibición «a menos que (Goldman Sachs) pueda proporcionar un plan creíble de que el producto realmente cumplirá con la ley». Además, la CFPB también ordenó a Goldman Sachs pagar 20 millones de dólares a los clientes afectados como compensación.
Apple y Goldman Sachs respondieron inmediatamente después de que se aprobara la orden
Tanto Apple como Goldman Sachs tienen declaraciones supuestamente emitidas sobre la reciente orden de la CFPB. En una declaración, un portavoz de Apple dijo: “Apple Card es una de las tarjetas de crédito disponibles más amigables para el consumidor y fue diseñada específicamente para respaldar la salud financiera de los usuarios. Al enterarse de estos problemas involuntarios hace años, Apple trabajó en estrecha colaboración con Goldman Sachs para abordarlos rápidamente y ayudar a los clientes afectados”.
Por otra parte, Goldman Sachs expresó su satisfacción por llegar a una resolución con la agencia en este asunto. Uno de los portavoces de la compañía dijo: «Trabajamos diligentemente para abordar ciertos desafíos tecnológicos y operativos que experimentamos después del lanzamiento y ya los hemos manejado con los clientes afectados».
Fuente: Android Headlines