Una mujer acusó a T-Mobile de engañar a su familia sobre el costo de un nuevo plan telefónico. Dani Fernández compartió su historia en TikTokalegando que la empresa tergiversó sus precios y se negó a respetar los términos originales. Desde entonces, su vídeo se ha vuelto viral, provocando un debate generalizado.
Mujer acusa a T-Mobile de detalles engañosos del plan telefónico
Fernández, cliente de MetroPCS desde hace mucho tiempo, dijo que su familia decidió cambiar de proveedor después de que les dijeron que no podían acceder a promociones con MetroPCS. Según Fernández, un empleado de MetroPCS recomendó T-Mobileprometiendo un mejor plan telefónico y un precio asequible para el nuevo teléfono de su madre.
Inicialmente, a Fernández le dijeron que su familia podría obtener tres líneas por $90 al mes y un teléfono por $18 al mes durante 24 meses. Sin embargo, cuando llegó la primera factura, el monto era de $118. Fernández dijo que un representante de T-Mobile le informó más tarde que el precio de $90 requería pagos automáticos, que ella no había configurado.
Fernández creía que el asunto estaba resuelto hasta que llegara el segundo proyecto de ley. Descubrió que se había aplicado por error un descuento militar a su cuenta durante el registro. Dado que su familia no calificó para el descuento, el costo de su plan saltó a $155 por mes, significativamente más alto que su plan anterior de MetroPCS.
Ella lamentó el cambio y afirmó: “Ellos (MetroPCS) siempre fueron buenos con nosotros. No sé por qué hicimos esto”.
Fernández reivindicó portador de teléfono inteligente El gigante se negó a respetar la tarifa inicial de 90 dólares ni a ofrecer una solución. El la compañía supuestamente le dijo que cambiar de nuevo a otro proveedor aumentaría el costo del teléfono de su madre a $300 debido a obligaciones contractuales.
“Esto es tan frustrante que literalmente lloré”, compartió Fernández en su video. «Nos mintieron al principio».
Sus acusaciones han atraído reacciones mixtas. Si bien algunos espectadores de TikTok expresaron su simpatía, otros defendieron la tecnología empresa, compartiendo experiencias positivas con el transportista.
Precios de planes y transparencia
El plan exacto que firmó Fernández aún no está claro. T-Mobile enumera planes a partir de $90 mensuales, aunque es posible que no se incluyan impuestos ni tarifas. Los clientes también informan que las promociones pueden variar significativamente según la elegibilidad.
La historia ha obtenido más de 87.000 visitas, lo que ha alimentado debates sobre la transparencia en los contratos de telefonía móvil.
Fuente: Android Headlines