El reciente lanzamiento del protocolo de compras Google AIoficialmente conocido como Protocolo de Comercio Universal (UCP), ha provocado un debate sobre el futuro de los derechos de los consumidores digitales. Google enmarca este nuevo estándar como una forma de optimizar la forma en que los agentes de IA navegan y compran productos. Sin embargo, parece que los organismos de control del consumidor están alertando sobre la “vigilancia de precios”. El núcleo de la controversia radica en si estos asistentes de IA actuarán como útiles compradores personales o como herramientas sofisticadas para la manipulación de precios.
Poco después del anuncio, Lindsay Owens, directora ejecutiva del grupo de expertos Groundwork Collaborative, expresó una fuerte advertencia. Sostiene que la hoja de ruta de Google para estos agentes de IA incluye funciones para «ventas adicionales personalizadas». Esto podría conducir a algo que los críticos llaman precios de vigilancia.
El temor es que mientras chateas con un asistente de IA en la Búsqueda o Géminisel sistema podría analizar tus datos para determinar cuánto estás dispuesto a pagar. Eso crea una posible disonancia entre lo que crees que hace la IA y lo que realmente hace. En lugar de que todos vean el mismo precio por un par de zapatillas, la IA podría recomendar versiones más caras. También podría ajustar las ofertas en función de sus hábitos de compra personales y su presupuesto percibido. Owens teme. Ella sugiere que este nivel de seguimiento de datos podría convertir a los asistentes de IA en herramientas que maximicen las ganancias para los minoristas en lugar de encontrar la mejor oferta para usted.
La refutación de Google
Google no ha perdido el tiempo en cuestionar estas afirmaciones. La empresa aclaró que su protocolo no permite a los comerciantes mostrar precios en Google superiores a los que figuran en sus propios sitios web. Según un portavoz de Google, el término «venta adicional» en su documentación no se refiere a cobrar de más. La compañía afirma que se trata de mostrar a los usuarios opciones premium que realmente podrían preferir. Este comportamiento es similar al que encontrarías en un asociado de ventas en una tienda física.
Google también resaltado su piloto de “Ofertas Directas”. La firma explicó que esta característica está estrictamente diseñada para sacar a la luz precios más bajos. Esto incluye mostrar descuentos exclusivos o envío gratis cuando un usuario está cerca de realizar una compra. El gigante tecnológico sostiene que la elección final siempre corresponde al consumidor y que sus agentes de inteligencia artificial no tienen la capacidad de manipular los precios basándose en datos de chat individuales.
¿Incompatibilidad?
Para muchos usuarios, la idea de que un agente de IA se encargue de las “molestas” tareas de comparar precios y gestionar los pagos es increíblemente atractiva. Los críticos, por otro lado, dicen que existe un conflicto de intereses inherente. Empresas como Google también ayudan a las personas que venden estos productos. Por lo tanto, podrían hacer lo que sea mejor para el lado que aporte más dinero.
Queda por ver si el nuevo protocolo de Google se convertirá en un útil compañero de compras o en una herramienta para tácticas de ventas basadas en datos. Por ahora, el escenario está preparado para un debate.
Fuente: Android Headlines