Se está gestando un nuevo conflicto importante entre los titanes tecnológicos heredados y la nueva ola de nuevas empresas de inteligencia artificial. Perplexity AI acusó recientemente a Amazon de “intimidación” después de recibir una “amenaza legal agresiva” que exigía que la startup bloqueara una característica clave (las compras agentes) en su navegador de IA, Comet.
Si no lo sabe, el navegador Comet de Perplexity ofrece una función «agentica» avanzada que permite a los usuarios solicitar a un asistente de inteligencia artificial que busque artículos, compare precios y complete compras en varios sitios web, incluido Amazon. Perplexity sostiene que esta característica facilita las compras. En general, debería generar más transacciones y clientes más felices: una victoria para Amazon.
Amazon envía una amenaza legal a Perplexity por las compras agentes de IA del navegador Comet
Sin embargo, Amazon no está de acuerdo vehementemente. El gigante minorista envió una carta de cese y desistimiento, acusando a Perplexity de violar sus términos de servicio y cometer fraude informático. Amazon afirma que los agentes de inteligencia artificial de Perplexity operan de manera no transparente. El núcleo del problema parece ser que la función de compras de IA de Comet no logra identificarse al acceder a la plataforma. Amazon afirma que Comet degrada la experiencia de compra al pasar por alto funciones clave como recomendaciones personalizadas y velocidades de entrega óptimas.
Perplexity alega que el verdadero objetivo de Amazon es salvaguardar su lucrativo modelo de negocio basado en la publicidad. Cuando a un agente de IA se le asigna simplemente la tarea de comprar el detergente para ropa más barato, se salta los resultados patrocinados, las ventas adicionales y las ofertas confusas que generan ingresos para Amazon. Perplexity compara la situación con una tienda que sólo permite a los clientes contratar a un comprador personal que trabaja exclusivamente para la tienda; no un verdadero comprador personal, sino un asociado de ventas.
Amazon sostiene que otros agentes externos, como aplicaciones de entrega o reserva de viajes, operan abiertamente y respetan la decisión de una empresa sobre si participar. Esta situación podría sentar un precedente crucial para el futuro. A medida que los usuarios subcontratan cada vez más las compras, las reservas y la navegación a agentes de inteligencia artificial, los sitios web deben decidir si bloquearán completamente estos robots, los obligarán a cumplir con reglas específicas o se arriesgarán a perder el control sobre sus entornos cuidadosamente optimizados y respaldados por publicidad. La lucha entre Amazon y Perplexity es una señal temprana de que la gran guerra de los navegadores web de IA ha comenzado oficialmente.
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Fuente: Android Headlines