BBVA ha sido multado con 70.000 euros por no verificar adecuadamente la identidad de una clienta, lo que permitió a un desconocido retirar todo el dinero de sus cuentas. El incidente ocurrió cuando una mujer perdió su DNI y, tras denunciar su pérdida, un suplantador se presentó en una sucursal de BBVA conociendo su nombre y número de DNI. El empleado del banco no verificó correctamente la identidad, entregando los 9.400 euros que la clienta tenía en su cuenta a la persona equivocada, sin comprobar que la fotografía y el nombre coincidieran con los de la titular. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) investigó el caso y concluyó que BBVA incumplió los protocolos establecidos, que exigen verificar el documento de identidad original y cotejarlo con el titular de la cuenta. Además, se constató que el empleado de la sucursal no cumplió con estas medidas de seguridad, y que la firma en el recibo de retirada no coincidía con la del DNI. BBVA reconoció su error y devolvió el dinero a la clienta, pero ella también denunció la falta de protección de sus datos personales. La AEPD consideró que esta negligencia podría haberse evitado con el correcto seguimiento de los protocolos de seguridad del banco, calificando el hecho como una falta muy grave que afectó a la solvencia de la clienta. La multa impuesta a BBVA no se destina a compensar a la afectada, sino que va a las arcas públicas.
Fuente: HTCMania