El Gobierno español ha propuesto una nueva medida para prohibir la contratación de servicios de luz y gas por teléfono, salvo excepciones, con el fin de reducir las llamadas comerciales no deseadas y el spam telefónico. Esta iniciativa forma parte del Reglamento General de Suministro y Contratación, incluido en un real decreto que actualmente se encuentra en fase de audiencia pública. La medida busca poner fin a la práctica común de que las comercializadoras realicen publicidad y contratos de suministro a través de llamadas telefónicas, una acción que hasta ahora se aprovechaba de lagunas en la legislación existente. La prohibición será aplicable a menos que el consumidor sea quien inicie la llamada para solicitar información o contratar un servicio de manera voluntaria. El objetivo es proteger a los consumidores de llamadas engañosas y posibles fraudes, que han generado numerosas quejas. Con esta normativa, se espera que los usuarios puedan identificar más fácilmente las llamadas fraudulentas, ya que cualquier intento de comercialización telefónica no solicitado será ilegal. Además, el nuevo reglamento exigirá la grabación completa de las conversaciones telefónicas que involucren la contratación de servicios, para garantizar la transparencia y proteger a los consumidores. Esta medida se suma a la lista Robinson, que permite a los usuarios excluirse de recibir comunicaciones comerciales, con la intención de reducir significativamente el volumen de llamadas no deseadas.
Fuente: HTCMania