Desde hace algún tiempo, la UE ha estado sometiendo a escrutinio a las grandes empresas tecnológicas utilizando las normas de la Ley de Mercados Digitales (DMA). Aunque la ley tiene como objetivo mejorar la competencia leal en los países de la UE, las autoridades también deben evaluar si las medidas propuestas podrían realmente ser perjudiciales para los usuarios. Eso parece haber sucedido con la prueba de los “enlaces azules” que Google llevado a cabo en algunos países europeos.
Las medidas propuestas por la UE bajo las reglas DMA buscaban una competencia más justa
Según las reglas de la DMA, la Comisión Europea quiere obligar a Google a garantizar que sus servicios de viajes, como Google Maps, Google Flights y otros, no se destaquen de la competencia de ninguna manera. en los resultados de búsqueda. Es decir, los resultados relacionados con los servicios de Google no deben mostrar funciones de navegación enriquecidas ni elementos visuales distintivos que ofrezcan información útil.
El problema surge cuando, debido a este requisito de la UE, Google no tendría que utilizar resultados visuales ricos en ningún resultado de búsqueda. No tendría mucho sentido que la empresa gastara recursos en tecnología que sólo terceros podrían utilizar. Entonces, para probar los efectos de implementar los requisitos de la UE, Google llevó a cabo un experimento.
La prueba se denominó “enlaces azules” porque Google eliminó resaltar elementos visuales en los resultados de búsqueda de hoteles. Entonces, los resultados de la búsqueda solo mostraron una lista de enlaces azules para acceder. El motor de búsqueda dejó de mostrar resultados de hoteles seleccionados, franjas de mapas, información de propiedades del hotel y otros detalles. La empresa llevó a cabo el experimento temporalmente en Alemania, Bélgica y Estonia.
La prueba de enlaces azules de Google mostró resultados perjudiciales de las medidas DMA de la UE
Al final, la prueba reflejó una peor experiencia para todosincluidos los usuarios y los rivales de Google. Primero, la gente estaba menos satisfecho con los resultados de la búsqueda. Ahora tenían que buscar más o navegar entre sitios para encontrar exactamente los datos que utilizaban para obtener los resultados. Esto, a su vez, disuadió a la gente de seguir buscando información relacionada con hoteles en Google.
Se notó el desinterés del público por la degradación de la experiencia de búsqueda. Google detectó rápidamente un caída del tráfico a sitios web de hoteles y de comparación de precios. Más concretamente, cientos de miles de hoteles en Europa perdieron el 10% de su tráfico.
La Comisión Europea también se equivocó en su predicción de lo que sucedería si se implementaran las medidas sugeridas. Creían que las medidas beneficiarían directamente a los sitios web de comparación de precios de hoteles. La lógica era que, al no poder obtener datos clave de las páginas de resultados de la Búsqueda de Google, los usuarios tendrían que recurrir a estas plataformas. Sin embargo, las plataformas de comparación de precios de hoteles no experimentaron un aumento significativo de tráfico.
La posición de Google se fortalece a la espera del próximo movimiento de la UE
Básicamente, la prueba de enlaces azules de Google dio como resultado usuarios insatisfechos y una disminución del tráfico a los hoteles. Los sitios web de comparación de precios tampoco tuvieron el crecimiento esperado por la UE. Ahora, Google puede respaldar su afirmación de que la DMA está perjudicando a los consumidores europeos con resultados empíricos. Anteriormente, era simplemente una afirmación o sospecha, sin ninguna prueba.
Esto deja a la UE en una posición algo complicada con respecto a la aplicación de la DMA. Las autoridades deben encontrar un equilibrio entre la protección de la competencia y la calidad de los servicios. Sería inútil intentar implementar medidas para forzar algo que, en última instancia, será más perjudicial que beneficioso.
Fuente: Android Headlines