AbiertoAI se enfrenta a un debate interno y una reacción violenta de los usuarios por una nueva característica que tiene la apariencia distintiva de anuncios dentro de su popular Impulsado por IA chatbot, ChatGPT. Los usuarios, incluidos aquellos que pagan por la suscripción Pro premium, informan que aparecen sugerencias no solicitadas para servicios de terceros, como Peloton o Target, en medio de una conversación. Según se informa, esto suele ocurrir en contextos que no tienen ninguna relación con las compras o el fitness. Este comportamiento inevitablemente hace pensar en una implementación de publicidad silenciosa.
Si bien los usuarios los llaman anuncios, OpenAI cuestiona firmemente la etiqueta. Según la empresa, estas indicaciones son simplemente «sugerencias de aplicaciones». Afirman que estas aplicaciones están diseñadas para ayudar a los usuarios a descubrir y utilizar las integraciones de terceros lanzadas desde su evento DevDay. Los servicios de minoristas y empresas como Walmart, Zillow y Spotify ahora pueden vincularse directamente a la interfaz ChatGPT.
El problema no es la existencia de estas aplicaciones, sino el momento aparentemente aleatorio de las sugerencias. Un suscriptor pago, por ejemplo, informó haber visto una sugerencia no relacionada comprar en Target mientras le pregunta a ChatGPT sobre Windows BitLocker (informado por Mashable). Esta falta de relevancia conversacional es lo que alimenta el escepticismo de los usuarios.
OpenAI cuestiona las afirmaciones sobre la integración de anuncios
Un empleado de OpenAI respondió rápidamente a las quejas virales. El El representante aclaró que hay “sin componente financiero» involucradoy la empresa es simplemente “iterando sobre las sugerencias y UX» para mejorar la relevancia. Sin embargo, muchos usuarios no están convencidos y argumentan que cuando una marca se introduce en un chat no relacionado para fomentar las compras, se ajusta a la definición de anuncio de libro de texto, independientemente de cómo lo llame la empresa.
Esta controversia se produce en medio de informes contradictorios sobre la estrategia comercial de OpenAI. El director ejecutivo, Sam Altman, describió anteriormente la publicidad como un “último recurso” para monetizar la plataforma, que ha funcionado sin publicidad desde su lanzamiento en 2022.
Sin embargo, la empresa también ha explorado un modelo basado en publicidad. El código que hace referencia a «funciones publicitarias» incluso apareció en una versión beta de la aplicación ChatGPT para Android. El lanzamiento de esta función, ya sea que se defina como un anuncio o una sugerencia, sugiere una creciente necesidad de monetización. Después de todo, estas empresas de IA generativa con valoraciones y costos operativos elevados buscan estabilizar sus finanzas.
El desafío principal para OpenAI radica en equilibrar esta necesidad comercial con la confianza del usuario. Si estas sugerencias continúan apareciendo de forma aleatoria, la empresa corre el riesgo de alienar a su base de usuarios más leales. Esto podría empujarlos hacia competidores sin publicidad, entre los que se encuentra Google Gemini, irónicamente.
Fuente: Android Headlines