Durante un tiempo, utilizar la inteligencia artificial pareció un truco de magia. Hicimos preguntas y la máquina respondió. Solicitamos resúmenes y aparecieron. Pero según la Encuesta AI Consumer Insights de 2026 publicada recientemente por Shift Browser, el “factor sorpresa” está dando paso a una relación más madura y cautelosa. Como spoiler, parece que a los usuarios les gusta Funciones de IA—siempre que sean útiles—pero también quieren tener un mayor control sobre ellos y los datos que manejan.
La encuesta de consumidores de IA de 2026 refleja un alto uso, pero poca confianza
El estudio, que encuestó más de 1.400 personas, muestra que la IA ya no es una herramienta de nicho para tecnología entusiastas. Hoy en día, el 32% de los consumidores interactúa con la IA a diario y más de la mitad admite que mejora su vida en línea. Sin embargo, a medida que la IA se instala en nuestros navegadores y flujos de trabajo, comenzamos a hacernos una pregunta muy humana: ¿quién está realmente a cargo aquí?
Resulta que “una talla única” no funciona para la inteligencia. La encuesta encontró que el 51% de los usuarios cree que la capacidad de personalizar o limitar las funciones de IA es una máxima prioridad. No es que la gente quiera deshacerse de la IA. En cambio, solo quieren poder orientarlo en la dirección correcta o apagarlo por completo cuando se interponga en su camino.
Actualmente, al 26% de los usuarios les resulta difícil gestionar o desactivar las funciones de IA en sus herramientas digitales. Los desarrolladores tendrán que solucionar esta «brecha de control» si quieren mantener contentos a sus usuarios.
Cree, pero comprueba
Usamos estas herramientas con más frecuencia, pero eso no significa que estemos saltando a ellas a ciegas. La privacidad sigue siendo un tema delicado. El 81% de los encuestados expresaron su preocupación por que la IA pueda acceder a sus conversaciones o datos privados. Sólo una pequeña fracción (16%) afirma confiar “mucho” en los motores de respuesta de IA.
Curiosamente, la IA todavía ha podido tener un impacto a pesar de que la gente no confía plenamente en ella. Alrededor del 58% de las personas dice que las respuestas dadas por la IA les han hecho cambiar de opinión al menos una vez. Escuchamos a la máquina, pero al mismo tiempo la vigilamos con cautela.
El auge de las preocupaciones “agenticas”
El La próxima frontera de la IA involucra a los “agentes”—sistemas que pueden tomar acciones en su nombre, como reservar un vuelo u organizar un calendario. Aquí es donde la ansiedad alcanza su punto máximo. Aproximadamente el 44% de los consumidores temen que la IA realice acciones no autorizadas.
Sin embargo, hay un lado positivo para los desarrolladores: casi la mitad de los encuestados dicen que se sienten cómodos con las funciones autónomas siempre que exista una supervisión clara. En resumen: «Tú puedes hacer el trabajo, pero necesito ver qué estás haciendo».
La adopción de la IA no se está produciendo al mismo ritmo para todos. Como puedes imaginar, las personas de entre 25 y 34 años son los usuarios más frecuentes. Sin embargo, alrededor del 20% de la población (en su mayoría mayores de 65 años) todavía nunca toca la tecnología.
Más allá de la privacidad y las diferencias de edad, está entrando en escena una nueva preocupación: la sostenibilidad. Más de la mitad de los encuestados (57%) ahora están preocupados por el enorme consumo de energía necesario para mantener estos modelos de IA en funcionamiento.
¿Para qué usa la gente la IA?
Por último, pero no menos importante, la investigación incluye datos sobre los principales usos de la IA. Según los resultados, el 54% lo utiliza como asistente de investigación, el 34% lo utiliza para resumir artículos extensos y el 32% lo encuentra útil para automatizar tareas tediosas. Pero, sobre todo, queremos saber que podemos intervenir y tomar los controles cuando queramos.
Fuente: Android Headlines