AbiertoAI Recientemente enfrentó confusión y rechazo de los usuarios después de introducir silenciosamente sugerencias de aplicaciones en las conversaciones de ChatGPT. La función estaba destinada a mostrar aplicaciones integradas como Booking.com o Expedia cuando fuera relevante. Sin embargo, inmediatamente provocó críticas. porque las indicaciones parecían anuncios no anunciados. Después de esta reacción negativa, OpenAI deshabilitó temporalmente las controvertidas sugerencias de la aplicación ChatGPT, admitiendo que la ejecución «no cumplió» con las expectativas de los usuarios debido a su aspecto publicitario.
La reacción del usuario obliga a OpenAI a desactivar las sugerencias de la aplicación ChatGPT AI
El problema central se centró en la AI La experiencia de usuario del chatbot. Para muchos usuarios, particularmente aquellos que pagan por una suscripción, ChatGPT representaba un entorno limpio y libre de publicidad. Cuando aparecieron estas sugerencias de marca (por ejemplo, recomendar la aplicación Zillow durante una discusión sobre la compra de una casa), los usuarios las percibieron como los primeros anuncios oficiales no anunciados de la plataforma. Las capturas de pantalla circularon rápidamente en línea, alimentando la controversia y erosionando la confianza entre la base de usuarios.
La situación provocó un debate interno entre los ejecutivos de OpenAI. Vicepresidente Nick Turley rápidamente negado que la empresa estaba realizando «pruebas en vivo para anuncios». Insistió en que las sugerencias simplemente fueron mal identificadas. Aseguró a los usuarios que la empresa valoraba su confianza y abordaría cuidadosamente cualquier monetización futura.
Los usuarios confundieron la función con anuncios no deseados
Sin embargo, los usuarios argumentaron que la intención de la empresa no importaba. Al final, lo que contaba era la percepción que la gente tenía de la publicidad. Director de investigación Marc Chen adoptó un enfoque más conciliador. Reconoció el sentimiento de los usuarios y estuvo de acuerdo en que cualquier cosa que pareciera un anuncio debía manejarse con cuidado. En respuesta, OpenAI cerró la función de recomendaciones de aplicaciones en ChatGPT. Chen también anunció planes para mejorar la precisión del modelo en la entrega de sugerencias y explorar opciones para introducir controles de usuario. Estas opciones potenciales deberían permitir a las personas reducir o desactivar las recomendaciones por completo.
Este rápido retiro sugiere que OpenAI reconoce el delicado equilibrio que se requiere al introducir elementos comerciales en una plataforma basada en la simplicidad. La controversia coincidió con informes de El director ejecutivo Sam Altman emite un «código rojo» interno. Este último tenía como objetivo priorizar la mejora de la calidad central del modelo, retrasando temporalmente otros proyectos ambiciosos, incluidos los planes iniciales de publicidad.
El mensaje es claro: si bien es probable que alguna forma de monetización sea inevitable, OpenAI debe encontrar una manera transparente de presentar contenido comercial. Si regresan las sugerencias de aplicaciones, deben verse y sentirse fundamentalmente diferentes de la implementación actual. De lo contrario, la empresa se encontrará con la misma reacción del usuario.
Fuente: Android Headlines