Tres grupos industriales de EE. UU. están demandando a la FTC para intentar bloquear la regla ‘Haga clic para cancelar’ que facilitaría la cancelación de suscripciones. Si se promulga, la norma podría obligar a las empresas a eliminar múltiples obstáculos que enfrentan los suscriptores al cancelar sus suscripciones.
¿Qué grupos industriales estadounidenses están demandando a la FTC de EE. UU. y por qué?
Un grupo industrial que representa a los proveedores de cable e Internet, un grupo que representa la seguridad del hogar y otro que representa a las industrias de publicidad en línea están demandando colectivamente a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
La Asociación de Seguridad Electrónica, la Oficina de Publicidad Interactiva y la NCTA han presentado comentarios criticando la regla por considerarla demasiado amplia. Básicamente, están intentando bloquear una nueva norma promulgada por la FTC. Dejando a un lado la jerga técnica, la nueva regla exige a las empresas ofrecer mecanismos más sencillos para cancelar suscripciones.
Los tres grupos tienen documentos presentados colectivamente ante el Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito de Estados Unidos en Nueva Orleans contra la FTC. Según se informa, han afirmado que la regla ‘Haga clic para cancelar’ «sobrepasa la autoridad de la FTC y no está respaldada por pruebas».
El trío ha alegado que la norma de la FTC es “arbitraria, caprichosa y un abuso de discreción. [FTC is trying to] regular los contratos de consumo para todas las empresas en todas las industrias y en todos los sectores de la economía”.
¿Cómo ayudará la nueva regla a los consumidores o suscriptores estadounidenses?
Propuesto el año pasado, Según se informa, la regla Haga clic para cancelar se basa en la regla de opción negativaque prohíbe a las empresas obligar a los clientes a seguir métodos complicados al cancelar sus suscripciones. Esencialmente, la regla establece que las empresas no pueden obligar a los clientes a cancelar servicios utilizando un método diferente al que utilizaron para registrarse.
Actualmente, muchas empresas en EE. UU. y otras regiones han diseñado métodos complejos para cancelar suscripciones. Registrarse para obtener una suscripción es fácil. Sin embargo, cancelar una suscripción es muy difícil. Puede que sea necesario llamar a un número de servicio al cliente, escribir una carta o incluso presentarse en persona en un lugar designado.
La regla Hacer clic para cancelar intenta acabar con prácticas tan tortuosas. Básicamente, requiere que las empresas dispongan de métodos de cancelación más sencillos y rápidos, preferiblemente online y con el menor número de clics posible. Curiosamente, la norma tiene un alcance de gran alcance. En otras palabras, se aplica a cualquier suscripción que se renueve automáticamente.
No hace falta decir que empresas como netflixy Disney+podría hacer que la cancelación de suscripciones sea un asunto de un solo clic. Sin embargo, al simplificar el proceso de cancelación, dichos servicios podrían correr el riesgo de perder muchos suscriptores.
Fuente: Android Headlines