El servicio al cliente de IA en Verizon deja a los usuarios más frustrados de lo que ayudó
AI está haciendo su camino más en nuestras vidas que nunca. Estamos viendo que se aplica a varios productos y servicios, por lo que realmente no es sorprendente cuando Verizon anunció a principios de este año que integraría la IA Gemini de Google en su chatbot de servicio al cliente. Desafortunadamente, la experiencia ha sido menos que estelar. El servicio…