Amazon ha lanzado múltiples herramientas de recomendación de IA generativa para simplificar y mejorar la experiencia de compra. Estas Inteligencia Artificial Generativa (Generación de IA) las funciones están disponibles tanto para revendedores como para clientes.
La IA generativa de Amazon mejora «Más como esto»
Una de las características que polarizó a los compradores fue el panel de sugerencias «Más como este». Era bastante rudimentario y sugería artículos que un cliente ya había comprado o estaba navegando.
En el futuro, la IA generativa de Amazon, según se informa ofrecer recomendaciones basadas en los hábitos de compra de los clientes, así como sus patrones de navegación. Además, los pasatiempos, actividades y vacaciones específicos también serían factores importantes para las sugerencias.
Amazon también ofrece una herramienta gratuita para generar vídeos a revendedores. Esta herramienta Gen AI absorberá la imagen de un producto y sus características. Utilizará esta información para producir clips generados por IA. Excusado es decir que, Amazon apuesta fuerte por el vídeo marketing y podría intentar hacer que este método sea más accesible y rentable.
Un generador de imágenes en vivo complementará un generador de imágenes estándar que Amazon presentó el año pasado. Como su nombre lo indica, esta herramienta Gen AI permitirá a los usuarios animar parcialmente imágenes fijas. Algunos ejemplos incluyen agregar un toque de brisa o vapor.
¿Proyecto Amelia para ofrecer la experiencia de Amazon Alexa mientras compras?
Uno de los usos más prolíficos de Gen AI ha sido el servicio al cliente. Amazon también ha presentado el «Proyecto Amelia». Este asistente virtual aún está en fase beta, pero Amazon asegura que reducirá el tiempo de servicio.
Project Amelia es un chatbot que brinda recomendaciones personalizadas, información y asistencia para la resolución de problemas. Parece que este chatbot de IA está destinado principalmente a servir a minoristas externos de Amazon.
Amazonas afirma que el Proyecto Amelia está «orientado a mejorar el rendimiento comercial de los minoristas externos de Amazon». Este chatbot de IA ayudará a los minoristas a obtener un resumen rápido e información sobre sus negocios en Amazon.
En concreto, los minoristas pueden solicitar al Proyecto Amelia cómo va su negocioy el chatbot de IA responderá con un resumen de los datos de ventas, el tráfico del sitio web y las comparaciones de rendimiento año tras año.
El Proyecto Amelia todavía se encuentra en la fase beta y está limitado a un pequeño grupo de minoristas estadounidenses. Sin embargo, Amazon planea expandirse agresivamente El alcance del chatbot de IA. En otras palabras, este asistente virtual podría comenzar a responder consultas con información a los minoristas de Amazon en todo el mundo, antes de que finalice 2024. Reuters había reportado recientemente que Amazon utilizará Claude AI de Anthropic para impulsar las próximas mejoras de Alexa. El gigante del comercio electrónico podría confiar en la misma generación de IA para el Proyecto Amelia.
Fuente: Android Headlines